Returer och återbetalningar

 

  • 30 dagars returrätt: Du kan returnera din vara för full återbetalning inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. För att göra en retur, kontakta oss på hello@kloudyjewelry.com

  • Villkor för retur: För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den. Den ska vara oanvänd och i originalförpackning. För klockor accepterar vi inte returer om förseglingen är bruten.

  • Returfrakt: Observera att vi gärna återbetalar hela varuvärdet, men vi står inte för kostnaden av returfrakten. Du ansvarar själv för fraktkostnaden när du returnerar din vara.

  • Personliga beställningar: Specialanpassade halsband eller armband tillverkas specifikt för dig. Därför gäller inte ångerrätt, byte eller avbeställning efter 24 timmar för dessa produkter.

  • Återbetalningar: När vi har tagit emot och kontrollerat din retur, behandlas återbetalningen och summan återförs automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod.

  • Byten: Vid defekta eller skadade produkter byter vi gärna ut varan mot en ny. Vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet för vidare instruktioner.

  • Avbeställningar: Alla beställningar kan avbeställas fram till dess att de skickats. Om du redan har betalat och behöver ändra eller avbryta din beställning måste du kontakta oss inom 6 timmar. När packnings- och leveransprocessen har påbörjats kan ordern inte längre avbrytas.

  • Kontakta oss: Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, tveka inte att kontakta oss.

 

Återbetalningspolicy

Vi återbetalar din beställning till samma betalningsmetod som användes vid köpet, när returen har behandlats på vårt lager.

Observera att detta kan ta 3–8 dagar efter att returen anlänt. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när återbetalningen har gjorts.
Vi kan tyvärr inte återbetala till en annan betalningsmetod än den som användes vid köpet.

Defekta varor / Trasiga smycken

Om du har mottagit en defekt eller trasig vara, kontakta oss på hello@kloudyjewelry.com inom 7 dagar efter mottagandet. Vänligen inkludera följande information:

  • Ditt ordernummer

  • Vilken produkt som är skadad

  • En beskrivning av problemet

  • Fotobevis

 

Kampanj ”Köp 1, få 2 gratis” & Deldelreturer

Vid köp gjort med kampanjen Köp 1, få 2 gratis och du endast vill returnera en del av beställningen, beräknas återbetalningen i enlighet med kampanjvillkoren.

  • En delåterbetalning ges om inte hela ordern returneras.

  • En full återbetalning ges om alla produkter returneras i korrekt skick.

 

Returadress

Namn: Kloudy
Adress: Unit 131161, PO Box 7169, Poole
Postnummer: BH15 9EL
Land: Storbritannien

OBS! Returnera inte varorna utan att först kontakta vår support. De skickar dig ett returformulär och ytterligare information.